TERMS & CONDITIONS
TERMINI E CONDIZIONI GENERI DI CONTRATTO
Disciplina dei servizi e-commerce, dei servizi ricettivi, delle attività di degustazione e Regolamento Visitatori di Frantoio Franci S.r.l.
Informativa ex art. 49 e ss. D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
Il presente documento disciplina l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito web ufficiale di Frantoio Franci S.r.l., nonché l'acquisto di prodotti alimentari, la prenotazione e l'acquisto di servizi di ospitalità e di visite/degustazioni guidate denominate d'ora in avanti "Experience". L'accettazione integrale delle presenti clausole costituisce presupposto vincolante per l'utilizzo della piattaforma e la fruizione dei servizi aziendali.
Premessa e Definizioni
Il presente sito web è di proprietà ed è gestito da Frantoio Franci S.r.l. (di seguito denominata "Società" o "Titolare"). I termini "Utente", "Cliente", "Ospite" o "Consumatore" identificano qualunque soggetto acceda al sito, utilizzi i servizi di ospitalità, acquisti le Esperienze o perfezioni un contratto di compravendita per via telematica.
La navigazione sul portale, l'acquisto di merci e la prenotazione delle Esperienze comportano l'adesione incondizionata ai presenti Termini e Condizioni.
1. Requisiti di Capacità ed Utilizzo del Negozio Online
L'accettazione dei presenti Termini implica la dichiarazione del Cliente di aver raggiunto la maggiore età nel proprio Paese di residenza e di possedere la piena capacità di agire.
È fatto assoluto divieto di utilizzare i Prodotti e le Esperienze della Società per finalità illecite o contrarie all'ordine pubblico.
È severamente vietato trasmettere malware, virus informatici o codice dannoso idoneo ad alterare l'infrastruttura tecnologica del portale.
La violazione accertata di qualsiasi obbligo o divieto qui sancito legittimerà l'immediata risoluzione del Servizio, l'allontanamento dalle strutture e la facoltà della Società di adire le vie legali.
2. Condizioni Generali di Contratto e Architettura Tecnologica
La Società si riserva il diritto di rifiutare la fornitura del Servizio a chiunque, per giustificato motivo, in qualsiasi momento. I dati sensibili afferenti alle carte di credito e alle transazioni finanziarie vengono trasmessi esclusivamente in modalità crittografata tramite protocolli sicuri gestiti direttamente dai circuiti interbancari di pagamento integrati nella piattaforma.
La piattaforma e-commerce è ospitata e fornita dall'infrastruttura tecnologica di Shopify Inc., che opera quale fornitore dell'ambiente di vendita digitale, in conformità con i requisiti di sicurezza dei dati.
La piattaforma per la prenotazione delle experiences è ospitata e fornita dall'infrastruttura tecnologica di DNA Tasting., che opera quale fornitore dell'ambiente di vendita digitale, in conformità con i requisiti di sicurezza dei dati.
3. Disciplina delle "Esperienze" (Visite e Degustazioni)
La Società offre sul proprio portale la possibilità di prenotare e acquistare visite guidate e degustazioni, denominate complessivamente "Experiences".
Prenotazione e Perfezionamento: Il contratto relativo alle Experiences si intende perfezionato al momento della ricezione della conferma di pagamento e della relativa ricevuta di prenotazione inviata dalla Società.
Esclusione del Diritto di Recesso (Art. 59, lett. n, Codice del Consumo): Si informa il Consumatore che, trattandosi di servizi relativi a attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici, non si applica il diritto di recesso entro 14 giorni previsto per i contratti a distanza.
Politica di Cancellazione e Rimborso: Eventuali rimborsi, modifiche di data o emissione di voucher per la mancata partecipazione all'Esperienza da parte del Cliente sono regolati specificamente all'interno della pagina di acquisto della singola Esperienza o, in mancanza, sono concessi a totale discrezione della Società, previa comunicazione scritta da inviarsi all'indirizzo info@frantoiofranci.it entro i termini stabiliti in fase di prenotazione.
Modifiche da parte della Società: Per cause di forza maggiore, esigenze produttive o condizioni climatiche avverse, la Società si riserva il diritto di modificare l'orario, l'itinerario o annullare l'Esperienza, impegnandosi a proporre una data alternativa o il rimborso integrale della quota versata.
4. Disciplina del Servizio di Ospitalità
Le prenotazioni dei servizi ricettivi e di soggiorno presso le strutture della Società sono soggette alle seguenti condizioni:
Tariffe e Deposito: I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi delle imposte di legge. Al momento della prenotazione può essere richiesto di fornire una carta di credito di garanzia, non saranno prelevati importi salvo diversi accordi tra le parti.
Check-in e Check-out: Gli Ospiti sono tenuti a rispettare gli orari di arrivo e partenza indicati nella conferma di prenotazione. Eventuali richieste di prolungamento o modifiche d'orario devono essere concordate preventivamente.
Obblighi dell'Ospite: Gli Ospiti sono responsabili della conservazione dei locali e degli arredi messi a disposizione. Eventuali danni arrecati alla struttura o ai beni aziendali verranno addebitati al Cliente. È richiesto il rispetto della quiete pubblica e dei regolamenti interni della struttura ricettiva.
5. Diritti d'Autore, Proprietà Intellettuale e Divieto di Sfruttamento
Tutti i contenuti presenti sul sito, quali testi, marchi, loghi, immagini, video, schede tecniche e software, sono di proprietà esclusiva di Frantoio Franci S.r.l. o dei suoi danti causa. È fatto espresso divieto all'Utente di riprodurre, duplicare, copiare, vendere o sfruttare a fini commerciali i contenuti e i codici sorgente del portale senza preventivo consenso scritto della Società.
6. Limiti di Responsabilità e Variazione dei Servizi
La Società si impegna a profondere la massima diligenza affinché le descrizioni delle merci e delle Experiences siano accurate. Tuttavia, le immagini e le descrizioni hanno carattere puramente illustrativo.
I listini prezzi dei prodotti delle Experiences sono soggetti a modifiche unilaterali senza obbligo di preavviso. Al Cliente verrà applicato il prezzo visualizzato al momento della convalida dell'ordine o della prenotazione.
7. Regolamento Aziendale Interno e Norme di Comportamento per i Visitatori e gli Ospiti
In conformità al D.Lgs. 81/2008 (Testo Unico sulla Sicurezza sul Lavoro) e ai rigidi standard di igiene agroalimentare (sistema HACCP / Regolamento CE 852/2004), tutti i soggetti terzi (clienti, ospiti delle strutture di ospitalità, partecipanti alle Experiences o fornitori) che accedono fisicamente ai locali industriali e alle pertinenze di Frantoio Franci S.r.l. sono inderogabilmente tenuti all'osservanza del seguente regolamento:
Accompagnamento obbligatorio nelle aree produttive: È fatto tassativo divieto di circolare o accedere a qualunque locale aziendale operativo senza essere accompagnati da un dipendente o da personale espressamente incaricato dalla Società. Gli Ospiti devono limitare la propria circolazione esclusivamente alle aree dedicate all'ospitalità.
Diritti d'immagine e Segreto Industriale: Al fine di tutelare il segreto aziendale e il know-how produttivo, è rigorosamente vietato acquisire materiale fotografico, audio o cinematografico all'interno dell'area di lavorazione, degli uffici amministrativi, dei locali di stoccaggio e delle linee di imbottigliamento, salvo specifica autorizzazione della Direzione.
Abbigliamento tecnico-sanitario: I partecipanti alle Experiences hanno l'obbligo di indossare eventuali indumenti igienico-sanitari monouso o dispositivi messi a disposizione dall'azienda prima dell'ingresso nei reparti produttivi.
Divieto di consumo nei reparti: È vietato consumare cibo, bevande o gomme da masticare all'interno delle aree di lavorazione, trasformazione e confezionamento dell'olio. La consumazione di alimenti è consentita esclusivamente nelle zone dedicate all'ospitalità e alla degustazione durante le Experiences.
Divieto di fumo: È severamente vietato fumare nonché utilizzare sigarette elettroniche o dispositivi a riscaldamento di tabacco all'interno di tutti i locali coperti della Società e nelle immediate vicinanze delle aree agricole e produttive.
Sostanze chimiche personali: È fatto assoluto divieto di introdurre nei reparti di lavorazione e stoccaggio sostanze chimiche, solventi o prodotti detergenti ad uso personale.
Contaminazione olfattiva: Data l'elevata capacità dell'olio d'oliva di assorbire odori esterni che ne alterano le proprietà organolettiche, si richiede ai partecipanti alle Experiences di degustazione di non applicare quantità eccessive di profumi, colonie o dopobarba prima dell'accesso.
Segnalazione patologie: I soggetti che partecipano alle Experiences all'interno delle aree di manipolazione alimentare hanno l'obbligo di notificare tempestivamente alla Direzione l'eventuale sussistenza di malattie infettive o infezioni cutanee contratte.
Restrizioni sanitarie d'accesso: È precluso l'accesso ai locali aziendali e alle Experiences a soggetti che presentino sintomatologie acute evidenti (es. febbre superiore a 37,5°C, tosse continua, evidenti sintomi respiratori) o che risultino sottoposti a provvedimenti sanitari di isolamento o quarantena obbligatoria.
8. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Per qualsiasi controversia civile derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, qualora il Cliente sia un Consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano, la competenza territoriale inderogabile spetta al Foro di Grosseto. In tutti gli altri casi (clienti B2B o professionisti), sarà competente in via esclusiva il Foro di Grosseto.
Contatti e Assistenza
Per assistenza, comunicazioni legali, chiarimenti sui servizi di ospitalità o per la prenotazione delle Experiences:
Frantoio Franci S.r.l. — Email di contatto: info@frantoiofranci.it